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Español Ser directivo es toda una responsabilidad, conlleva ser la imagen interna y externa de la gestión de una organización y su marca/marcas. Es dificil controlar todos los mensajes que se quieren enviar de cara al exterior, evitando cualquier tipo de malinterpretación que pueda afectar a la organización. Da respeto.
Por ello la comunicación corporativa realizada por directivos suele estar cuidada y medida para que ningún mensaje pueda influir de manera negativa sobre la marca. A eso añadir que la comunicación online de CEOS y directivos era hasta hace pocos años muy limitada en España, casi inexistente.
Pero los tiempos cambian y es tangible que se requiere de nuevos lenguajes y canales que aporten una mayor cercanía de las organizaciones con el exterior, y de ello también se beneficien en muchas facetas.
El abuso o la sobreexposición perjudica, pero la retracción o desaparición de una cara visible de cara al público, genera desconfianza. A la gente no le gusta la opacidad cuando hay intereses que dependen de ello. Ello requiere de un esfuerzo necesario para dar salida a la comunicación online de losCEOS y directivos.
La consultoría de comunicación online de CEOs y directivos
Los CEOs y directivos actuales tienen una oportunidad que antes no existia: los beneficios de los medios online propios en Internet. Un blog y una buena comunicación online en redes sociales puede favorece positivamente en la difusión del discurso de una compañía, sus directivos y sus marcas. Genera una cara visible que aporta confianza y solidez a la empresa. Para ello se asocian con agencias especializadas con el employer branding e Internet, como TMP Worldwide. De esta forma
Hay alguna referencias destacadas de cómo directivos españoles se benefician de la presencia online, como por ejemplo:
- Idealista: ha generado confianza, conversación y opinión. Han potenciado la presencia digital de sus directivos, generando conversación sobre el sector inmobiliario. “La gente que me lee no lo hace porque se interesen sobre mi vida privada sino sobre mis actividades profesionales.”ha expresado Jesus Encinar, CEO de Idealista(que además tiene blog personal). “Tienes que pensar en el usuario y dónde está tu usuario” según el punto de vista de Fernando Encinar, cofundador de Idealista y Director de Comunicación.
- En ING Direct España han potenciado la presencia digital de sus directivos, generando interés sobre su marca. Tal como decía Carina Szpilka, Ex-Directora General de ING Direct España : «Mi timeline de Twitter es lo primero que leo por la mañana».Su actual Directora General de ING Direct España ha expresado Almudena Román,“Debemos estar presentes en todos los momentos de la vida del consumidor”.
- RoomMate ha incrementado la presencia en medios sociales de su presidente, generando conversación: “Los clientes son los embajadores de nuestra marca y los que la recomiendan. Ejemplo de ello es la cantidad de fans que tenemos en nuestras redes sociales que comparten sus experiencias con nosotros, con los que interactuamos, aconsejamos y escuchamos» expresaba en un entrevista Kike Sarasola, Presidente de RoomMate Hotels.